毫无疑问,大数据管理局的设立,为政府数字化转型提供了有力抓手,但要真正转型成功,大数据管理局面临哪些挑战?又要如何去解决呢?
博云BeyondCMP一体化云管理平台推出至今已帮助众多客户提供了数字化转型解决方案,大幅度提升了企业信息化管理的效率和服务水平。接下来,我们将以博云服务过的某大数据管理局“统一云管理平台”建设案例来做分析,详细介绍“统一云管理平台”如何赋能政府数字化转型。???
首先我们分析一下当前大数据管理局相关人员的工作职责,主要涉及以下四类人员:
• 大数据管理局管理人员:政务云网资源的审批、协调、运营决策等管理类工作;
• 大数据管理局运维人员:政务云网资源数据监控、运维等技术类工作;
• 委办局业务系统开发和运维人员:以业务维度申请政务云网资源,使用、监控、运维业务相关云网资源;
• 供应商相关技术人员:政务云网软硬件运维等技术支撑类工作;
通过分析上述四类人员当前工作中的问题,项目挑战可主要分为以下三大类:
• 云网资源服务申请体验差、效率低
各委办局业务系统开发和运维人员申请政务云网资源以邮件方式申请,大数据管理局管理人员通过邮件方式审批,云网资源线下申请审批,流程和资源不能自动联动供给,缺乏自助服务,服务体验差、效率低。
• 运营决策数据、服务考核评价体系不完善
大数据管理局管理人员缺乏多维度运营分析数据(资源、业务、费用等维度),缺乏政务云网整体运行情况统计数据,从而无法有效进行运营决策,另外缺乏服务考核评价体系,无法有效提升服务体验和质量。
• 云网资源运维能力分散或缺失
大数据管理局运维人员、各委办局运维人员、供应商相关技术人员云网资源配置管理、基础监控、运维操作能力分散或缺失,缺乏统一管理,无法有效进行资源管理和数据统计,无法及时定位故障原因并及时处理。
02解决方案
那么如何建设“统一云管理平台”赋能大数据管理局,解决当前面临的诸多挑战,助力政府数字化转型呢?
此大数据管理局“统一云管理平台”建设按照服务化、移动化,运维和运营两手抓的目标,我们认为首先要建设夯实运维和运营能力(包括:资源纳管能力、IT运维服务能力、IT基础监控能力、配置管理能力、服务运营能力、考核评价能力、统计报表能力、大屏展示能力等),然后通过三个门户(统一运维运营门户、统一服务门户、统一移动APP)将资源、运维、运营能力以自助服务的方式进行发布,赋能大数据管理局解决当前面临的挑战,有效提升服务质量、体验及效率。
▲三个门户
• 统一移动APP:不限地点约束,大数据管理局管理人员、运维人员,各委办局可随时通过统一移动APP进行政务云网服务申请、审批和处理,充分发挥APP的灵活性,提高大数据管理局服务的体验和效率。
• 统一运维运营门户:大数据管理局和各委办局用户/应用统一接入、统一授权,业务互通、数据互通、使用分离、互不干扰,解决大数据管理局和各委办局运维运营工作碎片化的痛点,实现运维运营工作统一入口、集中管理。
运维运营能力
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资源纳管能力
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IT运维服务能力
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IT基础监控能力
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CMDB配置管理
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考核评价能力
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统计报表能力
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大屏展示能力
从数据中心、云资源、网资源、业务、机房、云网资源总览等多个维度进行统计及3D可视化展示,便于大数据管理局管理人员及时、准确了解政务云网整体情况,为运营决策提供数据支撑。
03价值收益
统一管理
统一管理云规划、标准、制度和技术体系,采用安全可控的软硬件云产品,建立自助化、自动化和智能化的政务云网管理体系,减少分散管理资金投入。
按需使用
提高基础设施资源的利用率,实现按需调配、即需即用、有效共享。通过合理规划、小步快跑的方式,实现建设集约化、信息共享化、效益最大化。有效节流
通过统筹政务云、政务网基础建设,有效降低分散性信息化投资,提升整体运维运营效率,减少资源、信息及数据孤岛形成,推动形成面向数字政府的强大信息化引擎。