一、多云管理需求背景

1. 多云管理的发展挑战：混合云已成为主流选择，但其管理与运营尚未成熟

在近年来，随着数字化转型的深入推进，各级政府和企业纷纷投身于云计算的建设之中。

基础云、政务云、医疗云、工业云、教育云以及各类行业云如雨后春笋般涌现，寄望于此推动企业转型和政府的数字化管理进程。

在云计算的构建过程中，由于需权衡安全、成本和稳定性等多方面因素，多云策略被普遍采用。然而，在前期云计算的建设中，重点主要集中在云能力的提升上，而对于运营支撑和管理服务体系的考虑和重视相对不足。

这导致了云服务开通效率低下、云资源池利用率不高以及云故障难以定位等一系列问题。尽管云计算仍在不断发展和建设中，但一个像网络一样全面、高效的运营支撑保障平台仍然缺失。

2. 企业单位面临的多云运营管理挑战

在数字化转型的大背景下，企业单位对云资源的需求日益多样化。他们不仅需要多种云资源平台来支撑业务的发展，还需要构建一个能够持续建设、集成、扩展和融合的一站式多云管理运营机制及平台。

由于多云环境的复杂性和异构性，企业单位在运营管理方面面临着诸多挑战，如如何统一管理和调度不同云平台的资源、如何提高云资源的利用率和降低成本等。

3. 业界对CMP（Cloud Management Platforms）的定义及要求

根据Gartner发布的“2020云管理平台魔力象限”报告，云管理平台（CMP）能够使组织有效地管理多云（包括私有云和公有云）服务和资源。

一个优秀的CMP应具备以下八大核心能力：调配和编排、服务请求、库存和分类、监控和分析、成本管理和工作负载优化、云迁移、备份和灾难恢复、安全性、合规性和身份管理以及打包及交付。这些能力共同构成了CMP的基础架构和功能模块，为组织提供了全面、高效的多云管理解决方案。

4. 多云运营管理的定义

多云运营管理是指针对多个云平台（包括私有云、公有云和混合云等）进行统一、高效的管理和运营。它旨在提高云资源的利用率、降低成本、增强安全性和合规性，同时提供优质的服务和支持，以满足企业的业务发展需求。

多云运营管理需要构建一个完善的运营支撑保障平台，整合各类云资源和服务，实现资源的统一调度、监控和管理，以及服务的自动化交付和生命周期管理。

二、多云管理的核心需求与场景

1. 客户的痛点问题：

在长期的信息化发展过程中，企业不可避免地形成了不同架构、不同品牌的软硬件设备及各种虚拟化、云环境资源共存的局面。这种异构化环境给云环境的管理和资源服务提供了带来了巨大的复杂性。同时，多云环境及组织架构的复杂性也使得传统的资源申请和交付模式无法适应新的需求，用户迫切需要一种统一的、自助高效的自动化场景服务。此外，云计算的发展也带来了基础设施及应用负载的变化，给企业IT管理及运维人员带来了巨大的挑战。传统数据中心的运维体系及模式难以保证云环境下的运维效率和质量。最后，如何从IT架构层面和组织层面对资源、容量、应用负载、成本及服务质量进行分析及优化也缺乏行之有效的方法和工具，导致无法有效降低成本、优化业务保障。

2. 多云管理的需求场景：

为了满足上述需求和解决客户痛点问题，多云管理需要覆盖以下核心场景：多云环境资源的统一服务交付及生命周期管理、多云环境资源的统一纳管运维、多云费用统一管理与成本费用分析优化以及多云业务合规与资源运维管理等。

这些场景共同构成了多云管理的完整解决方案，旨在提高云资源的利用率和管理效率，降低成本和风险，同时优化业务流程和服务质量。

三、CMP多云管理平台介绍

1. 产品概述：

CMP多云管理平台是一款以在线自动化的方式面向业务开发运维人员提供应用运行资源环境服务以及全生命周期管理的综合性平台。能够整合运维支撑工具，面向IT管理员提供多云环境下的运维、管控、运营服务，方便IT管理员简化多云环境下的工作。

同时，通过多云管理平台的跨云管理能力，实现跨云厂商的资源调配，提升云资源的利用率，降低企业成本，从而帮助企业的数字业务获得竞争力。该平台以用户需求为导向，以技术创新为驱动，致力于为企业提供全面、高效、安全的多云管理解决方案。

2. 产品亮点：

全栈云平台管理：该平台涵盖基础设施、IaaS、PaaS等各个层面，能够一站式兼容适配市面上主流公有云、私有云、虚拟化、物理机以及容器云等多种环境。这使得企业可以在一个平台上统一管理各种云资源，提高了管理效率和便捷性。

多云资源编排：基于基础设施即代码的理念，该平台支持对广泛的资源对象进行跨云编排与自动化交付。这包括IaaS云资源、PaaS云资源及常用软件等，实现了便捷、标准化、模板化的自动交付和基础配置。这大大降低了人工操作的成本和错误率，提高了资源的交付速度和准确性。

多租户体系：该平台支持多级组织管理，包括租户、部门、项目等不同的层级。租户资源在逻辑上默认隔离，保证了数据的安全性和隐私性。同时，支持多级组织的资源池配额管理及上级对级联下级组织的管理能力，满足了云环境下复杂的组织管理需求。这使得企业可以根据自身的组织架构和业务需求灵活配置和管理资源。

服务目录及工单管理：该平台提供了丰富的服务目录，包括资源、运维、运营等方面。支持多种资源、多种类服务，并提供了服务目录的自定义、工单审批流转和可视化流程设计等功能。这使得企业可以根据自身的业务需求灵活定制服务目录和工单处理流程，提高了服务的响应速度和满意度。

多维度运营分析：该平台提供了成本、资源、容量、应用负载、服务质量等多维度的云环境运营分析及优化功能。支持自定义报表、仪表盘、大屏展示等丰富的数据分析和展示方式。这使得企业可以从多个角度全面了解云环境的运营情况，为决策提供有力的数据支持。

面向用户的统一云门户：该平台提供了面向云资源使用者的云服务门户、面向运营人员的云运营门户及面向运维人员的云运维门户等不同类型的门户。满足了不同人员的使用及管理需求，并支持门户自定义，满足了个性化需求。这使得用户可以根据自己的角色和需求方便地访问和管理云资源。

3. 产品价值：

CMP多云管理平台实现了多云平台及资源的统一融合，增强了对多云异构平台和资源的管控能力和交付能力。它满足了企业对稳态系统和敏态系统的双重诉求，推动了IT资源交付和管理效率的不断提升。同时，它统一了运维能力，摆脱了各类平台、不同品牌软硬件信息数据孤立存在的局面。将原有烟囱式独立存在的人工工单处理模式变为自助服务的自动化交付模式，显著提升了IT运维效率并优化了用户体验。

此外，该平台使用多租户体系适配企业各种特殊组织结构，实现了不同层级、不同业务维度的资源容量分析、成本分析、价格核算以及资源优化能力。这充分展现了多云带来的便利性并提升了企业的运营效率。最后，该平台还全面提升了云平台的运维、运营及服务化能力，并满足了客户的个性化需求。帮助客户实现云卓越并真正发挥云计算在数字化转型中的降本增效价值。

4. 应用场景：

CMP多云管理平台在多个场景中展现出其强大的应用价值。

首先，在“管好云”方面，该平台能够对复杂的多云异构环境实现统一管理，包括虚拟化平台、超融合、私有云、专有云、公有云以及混合云中的任意组合。它提供了便捷的管理操作，使得企业可以轻松地掌控各种云资源。

其次，在“用好云”方面，该平台支持多级、复杂组织架构下不同层级的IT资源分配和便捷的资源服务化提供。以项目或业务系统为整体，它能够快速有效地交付各类资源对象，满足企业的业务需求。

最后，在“控好云”方面，该平台能够整合汇总不同维度的资源及成本信息，并通过资源升降配置优化建议来实现各类环境、平台资源使用成本的优化。这有助于企业降低成本、提高效率并增强竞争力。