目标

对于IT资源管控部门，其中一个目标为IT资源的管控，包括费用管理、权限管理、合规治理等，然后在此基础上，优化与研发团队的协作，让研发团队能够按需自助获取IT资源，充分发挥云平台快速按需获取资源的优势，提升整体效率、减少自身的管控压力。同时，能够随时掌握各个业务部门的云资源使用情况，进行统计分析、预测、告警和报告，帮助决策和审计。

现状和问题

企业上云后，面临的是传统IT物理资源池、虚拟化资源池，以及私有云和公有云的资源池管理，不仅仅是异构混合，而且是资源池数量多且分散，形成多个资源孤岛。由于现有传统的IT资源管理平台不能够很好支持云资源的管理，并且私有云和公有云本身并不提供企业需要的资源管理功能，如面向云资源的CMDB，多资源池集中管理，多异构资源池统一管理、自服务IT或审批后自动供给资源、以及没有区分应用研发人员与IT管理员权限，面向不同角色用户提供对细粒度的资源操作权限控制等，导致用传统IT管理工具和私有云公有云本身提供的管理功能无法满足企业当前对云资源的管控要求，导致当前企业在云资源管理方面压力巨大、效率很低、手工维护工作量及沟通成本很大。

上述问题直接导致目前企业中出现了几个极端的IT管理问题，一个是Shadow IT问题，即企业业务部门BU绕过IT部门直接使用公有云服务，IT资源部门失去了对资源的管控，增加成本费用上的风险；另一个是，由于一刀切的管控，把IaaS公有云私有云平台当成虚拟化平台使用，应用研发运维部门不能自助快速获取其开发测试所需IT资源和配置网络环境，极大地限制了业务研发运维部门的交付速度和生产力。还有一个就是，IT管控需要能够管理各个业务部门对资源使用，掌握各个业务部门的资源使用情况，由于缺乏集中资源管控工具，导致统计分析工作不得不依赖于手工及与各部门的大量沟通，效率低且工作繁杂。